Termos de uso

O Balcão de Milhas é um intermediário que conecta pessoas que querem vender milhas de programas de fidelidade a pessoas que querem emitir passagens com essas milhas. A plataforma registra e organiza a negociação.

O Balcão não é companhia aérea, não é agência de viagens e não tem vínculo com nenhum programa de fidelidade. As marcas citadas pertencem aos respectivos titulares.

Boa parte dos regulamentos de programas de fidelidade restringe ou proíbe a cessão de milhas a terceiros com finalidade comercial. O descumprimento pode levar ao bloqueio da conta pelo programa.

A responsabilidade por conhecer e cumprir o regulamento do seu programa é inteiramente sua. Ao anunciar milhas, você declara estar ciente disso. O Balcão não se responsabiliza por bloqueios, cancelamentos ou perdas decorrentes de decisão do programa de fidelidade.

Negociar exige perfil verificado. Solicitamos nome civil, data de nascimento, CPF, contato, foto de perfil, documento de identidade (frente e verso) e uma foto sua segurando o documento.

Podemos recusar ou revogar uma verificação quando os dados não conferem, o documento está ilegível ou há indício de fraude. A recusa é sempre acompanhada do motivo.

O comprador abre um pedido a partir de um anúncio; o preço do milheiro é congelado nesse instante e não muda depois. O vendedor aceita ou recusa. Com o aceite, o comprador paga e o vendedor confirma o recebimento. O vendedor emite pela própria conta do programa e informa o localizador. O comprador confirma o recebimento e os dois se avaliam.

Cada mudança fica registrada com autor, data e hora, numa trilha que não pode ser editada.

No estágio atual, o pagamento acontece por PIX direto entre comprador e vendedor. O Balcão registra a declaração e a confirmação, mas não retém o valor e não atua como instituição de pagamento.

Isso significa que o risco financeiro da transação é das partes. A custódia do valor está no nosso roteiro e será comunicada quando existir.

A comissão é cobrada apenas do vendedor e apenas em pedidos concluídos. Pedido cancelado, recusado ou não emitido não gera cobrança. O percentual vigente aparece na página inicial e na tela de criação do anúncio.

Comprador ou vendedor pode abrir disputa quando algo sai do combinado. Nossa equipe analisa a trilha de registro do pedido e o histórico de conversa dentro dele, e decide pela conclusão ou pelo cancelamento, sempre com motivo registrado e visível para os dois lados.

A decisão da plataforma é administrativa e não substitui as vias judiciais.

Suspendemos contas que apresentem documento falso ou de terceiro, tentem levar a negociação para fora da plataforma para escapar do registro, deixem de emitir após receber pagamento, ou usem a plataforma para qualquer atividade ilícita.

A suspensão retira os anúncios do ar e é registrada com motivo. Pedidos em andamento continuam visíveis para a outra parte.

O Balcão responde pelo funcionamento da plataforma e pela guarda dos registros. Não responde pelo cumprimento do combinado entre as partes, por decisões dos programas de fidelidade, nem por alterações, cancelamentos ou remarcações feitas pelas companhias aéreas.

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail com antecedência. A data no topo desta página indica a última revisão.

Dúvidas: contato@balcaodemilhas.com.br. Veja também a política de privacidade.